Kapcsolat
Az alábbiakban a hatályos fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően tájékoztatjuk vásárlóinkat a vállalkozás adatairól, a megrendelés és a szállítás feltételeiről, valamint a fogyasztói jogokról.
Szeretettel köszöntök minden érdeklődőt! Az alábbiakban néhány mondatban tájékoztatom Önt az elérhetőségekről, a rendelés menetéről, a házhoz szállítás feltételeiről, a személyes átvétel lehetőségéről és a további fontos tudnivalókról.
A weboldal lehetőséget ad az elektronikus úton leadott rendelésre az Ajánlatkérés/megrendelés menüpontban. A naptárban beállítható szállítási időpont legkorábban a rendelés leadását követő negyedik naptól választható. Erre azért van szükség, hogy élővirágból készített termék esetén minden esetben friss virágból tudjuk elkészíteni a megrendelést.
A visszaigazolás e-mailben történik, vagy szükség esetén telefonon keressük meg Önt további egyeztetés céljából.
Konkrét termék vásárlása esetén az átadás-átvétel módjáról és időpontjáról minden esetben e-mailben vagy telefonon egyeztetünk. Lehetőség van egyedi elképzelések megvalósítására is — ebben az esetben szintén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy az Ön igényei szerint tudjuk elkészíteni a megrendelt terméket.
Célunk, hogy a lehető legkényelmesebb módon intézhesse ajándékozási szokásait, ezért kedvezményes házhoz szállítási feltételeket biztosítunk:
A www.webviragos.hu oldalon leadott rendelések személyesen is átvehetők üzletünkben: 2030 Érd, Riminyáki út 53. (Kati mami pékséggel szemben).
Az arra alkalmas termékeket a mindenkori postai és futárszolgálati díjszabásnak megfelelően az ország egész területére postázzuk (ezt igyekszünk a termékeknél feltüntetni).
Postai küldemény esetén a végösszeg banki átutalással rendezhető: számlatulajdonos: Webviragos.hu Bt., számlaszám: 12020304-01782566-00100004. Kérjük, utaláskor tüntesse fel nevét és a megvásárolt termék megnevezését. Az összeg beérkezését folyamatosan figyelemmel kísérjük, majd ezt követően postázzuk a terméket.
Szeretnénk felhívni a figyelmet a „Meglepetés” virág- és ajándékküldés lehetőségére is! Az ajándékozott nevének, az alkalomnak, valamint a szállítás pontos helyének és időpontjának megadásával a megrendelt terméket leszállítjuk, így az Ünnepeltnek igazi meglepetésben lehet része.
Reklamációt a fent megadott elérhetőségeken tehet. Élővirág esetében 2–3 nap garanciát vállalunk: ezalatt felmerülő minőségi kifogást e-mailben, fényképpel alátámasztott reklamáció formájában fogadunk el.
Ezen túlmenően hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti kellékszavatossági jogok is megilletik a vásárlót; élő növény jellegéből adódóan a termékszavatosság ennél korlátozottabb körben érvényesíthető.
A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ez a jog a jogszabály 29. §-a alapján nem érvényesíthető többek között romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek (így a vágott virágok, cserepes növények), valamint a vásárló egyedi kérése alapján, személyre szabottan elkészített termékek esetében. Termékeink jellemzően ezen kivételek alá esnek, ezért esetükben elállásra jellemzően nincs lehetőség — hibás teljesítés esetén ugyanakkor a fenti reklamációs és szavatossági jogok ettől függetlenül megilletik a vásárlót.
Amennyiben a fenti reklamációs úton a panasz rendezése nem vezetne eredményre, a fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat:
A megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat (név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím) kizárólag a rendelés lebonyolítása céljából kezeljük, és harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha ez a kiszállításhoz elengedhetetlen.
[pótolandó — javasolt egy külön, részletes adatkezelési tájékoztató elkészítése és ide, illetve a lábléchez történő belinkelése, az adatkezelés jogalapjának, időtartamának és az érintetti jogoknak a bemutatásával.]
Köszönjük, hogy figyelmesen elolvasta a fenti feltételeket. A jelen tájékoztató nem minősül ügyvédi vagy jogi tanácsadásnak; a *[pótolandó]* jelölésű részek kitöltése, valamint a tartalom jogi felülvizsgálata a végleges közzététel előtt javasolt.
